2023年，交通银行以“努力奔跑的追梦人”姿态，在数字文化创意内容应用服务领域交出了一份亮眼的成绩单。这一年，交行不仅延续了深厚的金融文化底蕴，更以科技赋能文化，以创意点亮服务，构建起独具特色的数字文化生态体系。
在数字文化内容创作方面，交行深度融合品牌理念与时代精神，推出了一系列高品质的原创文化IP。例如，“交行故事”系列微纪录片通过真实客户与员工的故事，传递温暖服务理念，全网播放量突破5000万次；“金融知识漫游记”动画短片以寓教于乐的形式普及财经知识，覆盖青少年受众超300万人次。这些内容不仅丰富了品牌的文化表达，更在潜移默化中增强了公众的金融素养与文化认同。
应用服务层面，交行积极利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、人工智能等前沿技术，打造沉浸式文化体验场景。手机银行APP上线“数字文化馆”专区，用户可在线观赏金融历史文物数字化展览、参与非遗手工艺互动课程；线下智慧网点则引入AR导航与数字人助手，让业务办理过程兼具科技感与文化味。据统计，相关数字化文化服务年度使用人次同比增长120%，客户满意度达98.2%。
交行以“文化+公益”模式拓展服务外延。例如，“乡村美学计划”联合艺术家与科技团队，为偏远地区学校开发美育数字课程；“文化助老行动”则通过简易版数字应用，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受文化服务。这些举措体现了交行作为国有大行的社会责任与文化担当。
交通银行将继续以数字技术为翼，以文化创意为核，在金融服务中深耕人文价值。正如交行年度文化主题所倡导的——每一位交行人都是“努力奔跑的追梦人”，在数字文化的浪潮中，他们将持续奔跑，以创新服务传递金融温度，以文化力量赋能美好生活。
